Politiques et règlements

Politiques et règlements

Politique de réservation

Pour louer un hébergement, vous devez être âgé de 21 ans minimum et être présent durant le séjour.  Une pièce d’identité pourra être exigée lors de votre enregistrement.

Au moment de faire la réservation, 35% du montant avant taxes vous seront facturés. Vous pourrez régler le reste à votre arrivée sur notre site. Le tarif des chalets est basé pour 4 personnes.  Les personnes supplémentaires devront payer 15 $ par jour par personne. 

Un dépôt de garantie remboursable de 500.00$ est exigé. Ce montant doit être disponible sur une carte de crédit et sera requis à votre arrivée lors de la remise des clés. En cas de non-disponibilité, ce montant devra être déboursé en argent et sera remboursé au départ si aucun bris n’est constaté à votre chalet.

Modes de paiement acceptés

Carte de crédit (Visa, Mastercard), carte débit et argent comptant sont acceptés.

Heures d’arrivée et de départ

Arrivée
Entre 16h et 21h

Départ
Entre 8h et 11h

Si vous prévoyez arriver en dehors de ces heures, merci de nous prévenir par téléphone au 418-697-1617, nous vous expliquerons la marche à suivre pour la remise des clés.

Politique d’annulation

À plus de 30 jours avant le début de votre séjour
Le dépôt vous est remboursé en totalité

À moins de 30 jours avant le début du séjour
Le dépôt est conservé en guise de pénalité

48 heures et moins du début du séjour
Le paiement de la totalité du séjour est exigé

Politique sur l’ensemble du site

Politique sur le tabac

  • Il est strictement interdit de fumer dans tous nos unités d’hébergement, patio, toilette salles de réception, plage etc.
  • Une pénalité de 500$ sera appliquée sur la carte de crédit au dossier à tout contrevenant.

Politique sur l’alcool

  • L’alcool est toléré dans les hébergements.  Toutefois, les contenants de verre sont interdits à l’extérieur, dans les sentiers et sur les plages.
  • Pour plus de détails, veuillez nous contacter 418-697-1617 lors de nos heures d’ouvertures.
  • *Nous nous réservons le droit d’intervenir en cas de consommation excessive d’alcool, nuisant à l’expérience des autres utilisateurs.

Animaux

Les animaux sont interdits dans tout le secteur des chalets, dans les chalets ainsi que dans tous les bâtiments et la plage.

Couvre-feu

Afin de maintenir une ambiance de détente et de relaxation, un couvre-feu a été instauré à 23 heures. Nous demandons votre collaboration afin de respecter la tranquillité et la quiétude des lieux. Des frais de dérangements pour bruit excessif, vacarme ou autres dérangements pourront être facturés à votre carte de crédit.

Entretien

  • L’entretien des unités se fait après le départ des clients. Au cours de votre séjour, vous êtes responsable de la propreté de votre hébergement.
  • Les serviettes et autres ne sont pas remplacées par notre personnel. Vous pouvez échanger vos serviettes à la réception pendant nos heures d’ouverture.

Au moment de quitter, nous vous demandons :

  • de sortir les déchets et le recyclage dans les bacs appropriés près de la réception ou à proximité de votre hébergement.
  • de laver et de replacer  toute la vaisselle (pénalité de 50$)
  • de baisser tous les thermostats à 18 degrés Celsius.

Visiteurs

Tous les clients peuvent recevoir des visiteurs. Ces derniers doivent cependant s’acquitter des droits d’entrée et respecter les règlements du camping. Les tarifs sont de 6.09 +tx par adulte (20 ans et plus), de 4,35 +tx (13 à 19 ans) et de 3.04 +tx 6 à 12 ans. Les enfants de 5 ans et moins entrent gratuitement. Ainsi, ils ont accès aux services (blocs sanitaires, plage, terrain de jeux, etc.) du camping. Les visiteurs peuvent accéder au camping dès 8h00 et doivent quitter avant 22h00. Après 21h00, aucun nouveau visiteur ne sera accepté sur les lieux. Si des clients désirent garder à coucher leurs visiteurs dans leur chalet, ils doivent s’acquitter du montant de 15 $ par nuit.  De plus, un maximum de 6 personnes par nuit est autorisé dans les chalets.

Dommages et inconvénients

En confirmant sa réservation, le client en accepte la responsabilité, ainsi que pour tout dommage, tout manque à l’inventaire, le nombre de personne déclaré, exemple: clé non retournée 20$, personne excédentaire non déclarée (15 $ par jour par personne), dommages à la propriété, inconvénients déraisonnables au voisinage, etc. et s’engage à payer les extra-ménage et autres frais pour remettre l’unité en état. Le client autorise le Camping Municipal Saint-Félix-d’Otis à utiliser la carte de crédit au dossier pour facturer les frais résultant de tous dommages ou inconvénients cités dans le paragraphe ci-dessus ainsi que tous les frais encourus.

- Formulaire de contact -

Nous Joindre

- informations -

Coordonnées

Adresse : 400 sentier Saint-Hilaire
Saint-Félix-d'Otis Québec, Canada
Téléphone: 418 697 1617
Courriel: info@campingstfelixdotis.com